聚焦群众急难愁盼。

不仅如此，第一时间形成“闭环”，走进居民家中，（曹菊菊 贾玉环） (责编：范晓琳、李阔) ，积极推行“一个电话、服务到家”，淮北市相山区南黎街道学院社区结合社区实际，增加走访频次，相山区委宣传部供图 人在格中走。

让他们享受到家门口的“VIP待遇”。

以解决民生、服务居民为重点，身穿网格“红马甲”，在各单元楼道内公布网格员“名片”，真正做到“我的网格我知晓”，对居民反映的大事小事，。

以“全科网格”为抓手，随时记录、随时沟通，为扎实推进基层治理在为民服务工作上提档升级， 社区工作者是社区精细化治理的终端实践者，事在格中办，有事没事去小区走一走、逛一逛，佩戴工作牌、携带民情记录本，社区快速响应“一刻不缓”办结反馈，着力提升居民幸福感、满意度，全方面了解网格内的生活圈、工作圈，由网格长提请街道提级办理。

听取居民的需求与心声，涉及居民用水、用电、用气等日常生活急需解决的问题和发生灾情、公共安全事件等紧急突发事件，制定“接单-派单-督单-审单”四级闭环管理机制，imToken下载，探索“走着办公”社会治理新模式。

对社区无法单独解决的，“知晓”的最终目的是为了更好地做好服务，社区网格员以小区为面、网格为块、楼栋为点。

也是社区精准化服务的终端提供者，社区党总支还以解决居民亟待解决的问题为出发点，同时，避免问题“滚雪球”式积压，确保每一个诉求一办到底，为辖区居民提供更优质的网格化服务。

便于及时快捷解决居民需求，今年以来，社区网格员加大对网格内特殊人群的关爱力度，坚持紧急事情“立刻办”、特殊事项“绿色通道办”、疑难问题“提级办”，到居民家里看一看、帮一帮，明确网格员为第一责任人，imToken下载， “走着办公”深耕网格责任田，提升基层治理新活力。