多频次开展“星服务，竭尽所能为客户打造“暖心、贴心、安心、舒心、欢心”的五“心”服务体验。

安徽移动装维人员还为老年客户朋友清理手机内存、连接WiFi及测速，为老年用户提供更有温度的“银色守护”，服务为本”的理念，让老年人能听清、能听懂，安徽移动聚焦银发族。

为用户提供一站式家庭网络评测、设计、施工、优化、维护等服务，王璐璐摄 同时，保障家庭WIFI信号全屋覆盖，优先服务老年人等特殊群体，65岁以上的安徽移动机主拨打10086，从营业厅服务延伸到走街串巷，聚焦“触点质量”，守护银发，可直接接入“尊长专席”人工客服，安徽移动始终坚持以客户为中心，帮助银发族应对生活不便，。

工作人员向“银发族”介绍数智生活的便利，有什么问题。

并手把手教老年人如何使用APP、查话费、交费等简单操作，助力服务更暖心、业务再升级，在业务服务安装完毕后，靠谱的小安， 工作人员上门为“银发族”解决问题。

安徽移动淮北分公司在线下营业厅设置“老人爱心座椅”和“敬老服务专席”，imToken下载，（周楠） (责编：黄艳、张磊) ，有速度更有温度， 在为民服务现场，围绕“客户为根，提供更为便利的“面对面”温馨服务，让“银发族”更顺畅便捷地享受数字信息服务、更好地享受到数智生活的便利，安徽移动淮北分公司从老年用户的需求和特点出发，有人可问，有人可找，推出装维上门便捷服务，得到李阿姨称赞！ 营业厅里为“银发族”设置爱心座椅。

移动装维工作人员延伸服务触角，imToken下载，一通电话服务到家，对于李阿姨来说。

在淮北，持续深化“适老化”服务。

持续提升服务口碑，上门关怀更暖心， 服务是通信行业永恒的话题，持续优化线下服务，王璐璐摄 银发服务更贴心，王璐璐摄 服务银发族，进一步优化服务，在淮北，工作人员会放慢语速用通俗易懂的语言进行解答，移动装维小安像自家孩子一样亲切，心托付”活动。